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Une marque iconique de soins pour la peau introduit Singles Day au Canada

39%

Taux de conversion de vente

Live Shopping Lancome with Regina Good

3 heures

d'un événement marathon

Mandarin

Langue de l'événement

Une chose est certaine, la Journée des célibataires n'est pas une blague et ce, partout à travers le monde. Le 11 novembre cette année, la Chine a généré plus de $115 milliards en ventes alors qu’au Canada, Lancôme a fait fureur en célébrant cette journée grâce au Live Shopping. Lors d’une des plus grandes fêtes de shopping au monde, les consommateurs arrivent prêts à acheter, préparés et désireux de faire des achats auprès de leurs marques préférées ou bien de développer de nouvelles relations avec ceux qui offre une expérience nouvelle.

Au Canada, alors que la plupart des consommateurs ordinaires n'ont pas encore pleinement adopté la fête, Lancôme Canada a décidé de cibler un public fidèle et expérimenté en matière de Live Shopping : La communauté chinoise du Canada. Dans le cadre de sa série mensuelle de Live Shopping, la marque a créé un épisode axé sur la communauté chinoise, dans laquelle l'équipe de Lancôme a offert aux clients la possibilité d'acheter des forfaits entièrement exclusifs ainsi qu’un cadeau unique avec toute commande au-delà d'un certain seuil.

«Nous nous sommes tournés vers le Live Shopping pour aider Lancôme à se rapprocher de ses clients actuels et de ses clients potentiels d'une nouvelle manière»

Commercialisé comme une journée de "prévente" pour Singles Day, une semaine avant que des réductions spéciales ne soient offertes ailleurs, l'événement a également été entièrement réalisé en mandarin, avec du personnel d'assistance en anglais et en mandarin disponible en ligne grâce au chat modéré de la marque.

Les ventes ont été stupéfiantes, et le nombre moyen de commandes a rivalisé le nombre total de spectateurs uniques, ce qui a valu à l'équipe de Lancôme Canada une mention internationale dans un article analysant les tendances de Singles Day dans Vogue Business.

La boîte à outil de Lancôme

Modération du chat à l’interne

Streaming avec iPhone

Expert interne comme hôte: Directrice de magasin / Représentant des ventes

Assistance spécialisée par Livescale