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Worldline s’allie à Livescale pour accélérer l’adoption du «live shopping» et du «checkout in-video» dans le monde

Bezons, le 6 octobre 2021 – Worldline [Euronext : WLN], numéro un européen et numéro quatre mondial du secteur des paiements et des services transactionnels, annonce un partenariat avec Livescale, l’un des pionniers de l’adoption du « live shopping ». Le « live shopping » – qui consiste en une présentation et une promotion de produits et services auprès des consommateurs par des distributeurs, influenceurs ou célébrités au travers de vidéos filmées en direct -est l’une des dernières tendances du commerce en ligne aujourd’hui. Ensemble, Worldline et Livescale proposeront une solution de commerce tout-en-un et des fonctionnalités « in-video » intégrées sur les médias sociaux et les portails en ligne, proposant 150 méthodes de paiement en ligne pour que le consommateur choisisse le paiement qui lui convient le mieux.

Le « live shopping », qui a vu le jour en Chine, est l’une des tendances les plus dynamiques du commerce en ligne. Plus de 50 % des 800 millions de consommateurs qui fréquentent Taobao, la très populaire plate-forme de shopping chinoise, utilisent le « livestreaming ». Pour les enseignes en ligne chinoises, le « live shopping » est devenu un outil standard de vente en ligne, incontournable dans les secteurs de la mode et des cosmétiques, notamment. Sa popularité, qui connaît une croissance exponentielle à l’échelle de la planète, s’accélère sur les marchés à maturité comme les États-Unis et l’Europe, d’autant que les confinements à grande échelle ont contraint les magasins des villes à trouver de nouvelles façons de maintenir le lien avec leurs clients. Le « live shopping » génère des fréquences de visites et des volumes de paiement considérables : Livescale a calculé qu’il était capable de tripler, voire sextupler les ventes des marques, et propulser les taux de conversion et d’acquisition de nouveaux clients à respectivement 39 % et 40 %.

Le partenariat entre Worldline et Live Shopping associe un logiciel intégrable de « live shopping » et la fonctionnalité connectée de checkout de Worldline, avec pour résultat un taux de conversion des ventes en ligne très nettement supérieur à la norme du secteur. L’une des caractéristiques distinctives de cette fonctionnalité est l’accompagnement de l’acte de paiement par des vidéos, ce qui permet de prolonger l’expérience de shopping filmée sans interruption jusqu’à la fin de l’achat. Non seulement cette fonctionnalité facilite la promotion et la vente de biens et de services, mais elle permet en outre d’approfondir l’engagement effectif des consommateurs en temps réel, aidant les marques à davantage créer du lien entre les mondes physique et numérique (phygital), dans le secteur de la distribution. Cette nouvelle fonctionnalité, et le tableau de bord analytique détaillé qui l’accompagne, aideront les marques et les fabricants à proposer à leurs clients plus d’inspiration, une meilleure expérience de shopping et une meilleure fidélisation. 

Les statistiques démontrent l’efficacité de cette fonctionnalité. L’Oréal, l’une des premières enseignes à avoir adopté la solution de « live shopping » de Worldline / Livescale au Canada, a vu ses ventes tripler en une heure de shopping filmé par rapport à une journée entière de commerce en ligne, un engagement moyen de 40 % sur l’ensemble des événements à ce jour, et une augmentation de 50% de nouveaux clients. La journée spéciale de Lancôme consacrée aux célibataires a dépassé les attentes, à tel point que la marque s’est distinguée dans l’analyse des tendances de fin d’année de Vogue Business en 2020. 

Jie Xue, Product Manager Innovations chez Worldline Digital Commerce, a commenté le partenariat : « Le lancement de cette nouvelle initiative va révolutionner la façon dont les clients interagiront avec les marques à l’avenir. Les comportements de consommation ont évolué de manière spectaculaire ces dernières années, et la pandémie de Covid-19 a encore accéléré la digitalisation de la distribution. En laissant les clients réaliser leurs achats de bout en bout sans interruption, et au rythme qui leur convient, on accroît considérablement les volumes de transactions, tout en améliorant substantiellement l’expérience de consommation. »

Madison Schill, Communications chez Livescale, a déclaré : « Notre partenariat de pointe avec Worldline met en lumière l’un des éléments clés de différenciation de l’offre de Livescale : le commerce intégré et un parcours d’achat fluide, dont nous sommes fiers d’être les pionniers sur un marché mondial en constante évolution, qui ne cesse de s’étendre. En nous alliant avec Worldline, nous dotons les marques d’une offre inégalée née d’un modèle éprouvé qui leur permettra de repousser les limites de la fidélisation, des interactions et des ventes tout au long des prochaines années. »

Pour plus d’informations, visitez: https://worldline.com/en/home/solutions/online-payments/live-shopping-solution.html


About Worldline—Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies in all sectors. Powered by over 20,000 employees in more than 50 countries, Worldline provides its clients with sustainable, trusted and secure solutions across the payment value chain, fostering their business growth wherever they are. Services offered by Worldline in the areas of Merchant Services; Terminals, Solutions & Services; Financial Services and Mobility & e-Transactional Services include domestic and cross-border commercial acquiring, both in-store and online, highly-secure payment transaction processing, a broad portfolio of payment terminals as well as e-ticketing and digital services in the industrial environment. In 2020 Worldline generated a proforma revenue of 4.8 billion euros. worldline.com

About Livescale—Founded in 2016 in Montreal, Canada, Livescale is a Live Shopping solution that empowers brands to engage and convert customers through a fully customised and brand-owned experience. Tapped by LVMH as one of 2020’s most innovative start-ups, Livescale’s innovative in-video checkout technology is also a special feature of the company.


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